一般ユーザーからの企画の提案に関して
 弊社は一般ユーザーからの企画のご提案、アイディアの持ち込みを受け付けておりません。弊社宛に届いた企画書等はそのままご返送いたしますので予めご了承ください。

 不具合報告と同時にサポートへご提案頂く事がありますが、開発スタッフがこれらを直接目にする事はありません。サポートの受付スタッフの検閲後、不具合に関する部分のみを伝えております。

 ご提案を受け付けていない主な理由は「権利」というとてもデリケートな問題に関わる為です。

 例1

・ユーザーから企画のご提案、設定のアイディアを受け取る。
・未発表タイトルと偶然内容が被ってしまった。
・未発表タイトルを発表した場合、企画を提案したユーザーはどう思うのか?

 例2

・2010年のエイプリルフールでVenusBlood-EDO-を公開。
・ツクヨミが後々、VenusBlood-EMPIRE-に実際に登場するサプライズを用意。
・ユーザーから受け取ったアイディアの中にVenusBlood-EMPIRE-のツクヨミの設定と被るものがあった。
・発表されたVenusBlood-EMPIRE-のツクヨミを見て、企画を提案したユーザーはどう思うのか?

 2例とも両者が権利を主張する事が容易にできますが、弊社側は盗用盗作の疑いを拭い払う事が簡単にはできません。トラブルを避けるために企画を作り直すにしてもコストがかかります。

 この様な問題を発生させない為に、弊社は一般ユーザーからの企画のご提案等は受け付けていません。

 最後に、ゲームが好きで好きでアイディアがどんどん浮かんでくる人は、その企画力やアイディアを大切にしてください。稀に企画の持ち込みを受け付けているメーカー様もあると思います。そういったところに持ち込んでゲーム作りに挑戦してください。
サポート対象外
ロットアップした以下のタイトルは、サポート対象外となっております。 
[ 天ツ風 傀儡陣風帳 ] パッケージ版
[ 機械仕掛けのイヴ Dea Ex Machina ] パッケージ版
[ 灰色の空に堕ちた翼 ] パッケージ版
[ 魔法少女ラヴィリオン ] パッケージ版
[ 奴隷将校クラリス-白濁のグローリエ- ] パッケージ版
[ SYOKUSYULIEN-淫獄の大地- ] パッケージ版
[ VenusBlood-DESIRE- ] パッケージ版/廉価版
[ VenusBlood-CHIMERA- ] パッケージ版
[ VenusBlood ] パッケージ版/廉価版
     
 
「不具合だと思ったら?」
 弊社ソフトは環境依存の不具合が出ないように尽力しております。しかし、コンピュータの設定や構成は非常に多様である為、環境依存の不具合はどうしても発生してしまいます。まずは以下をお確かめ下さい。

【ダウンロード版に関するご注意】
 製品の動作に関するサポートは行っておりますが、ダウンロード環境やゲームデータのインストーラーは各ダウンロードショップが管理し ていますので、万が一ダウンロード中にデータ破損等が起こった場合はウンロードショップの方へお問い合わせ頂く場合もありますので予めご了承下さい。
【NVIDIA GeForce】
 弊社は吉里吉里エンジンを利用してソフト開発しております。その吉里吉里エンジンですが、グラフィックボード「NVIDIA GeForce」付属のユーティリティソフトウェア「nView Desktop Manager」と相性が悪く、プレイ中のフリーズや強制終了などを引き起こす原因になります。
 「nView Desktop Manager」をご使用でフリーズや強制終了などが起こった場合は設定を無効にしてください。
【常駐ソフトが動いていませんか?】
 常駐ソフト(特ににウィルス対策ソフトウェアなど、 他ソフトと競合を起こしやすい物)をはずしてみて下さい。一部のソフトでは、ゲームの動作を妨げてしまう場合があります。
【スペックは足りていますか?】
 本製品の起動に必要な環境を満たしているかどうかを、改めてご確認下さい。特にDirectX9.0cの動作しない環境では、本製品は動作しませんのでご注意下さい。
 ※DirectXの動作可否については、お使いのパソコンメーカーにお問い合わせ下さい。
 また、CPUが低速な場合、音楽等が正常に再生されない等の障害が発生することがあります。
【ビデオカードは新しいですか?】
 ビデオカードのドライバーがDirectX9.0cに対応していない場合、本製品は正常に動作しないことがあります。ビデオカードの ドライバーは、必ず最新のものをお使い下さい。 以下のような症状が発生することがあります。

・フルスクリーン化に失敗する。(フルスクリーンからの復帰に失敗する)
・特定の画像描写やムービーシーンなどで、エラーが出る、フリーズする。

 ドライバーについては、各グラフィックカードのメーカー、もしくはパソコンメーカーにお問い合わせ下さい。
【メーカー製のパソコン】
 お使いのパソコンがメーカー製で購入してから期間が経っている場合、メーカーで提供しているドライバを全て(BIOS、ビデオカード、サウンド等)アップデートしてください。
 
     

不具合報告に関して
     
   不具合への対応は迅速を心がけておりますが、症状によってはその再現に時間が掛かる場合があります。その際は誠に恐縮ですがしばらくお待ちください。

  メール内の項目にはなるべく詳しく正確にご記入をお願いいたします。記入された情報が誤っていたり、情報が少なすぎる場合、サポートが遅れる場合がございます。
 お手数とは存じますが、パソコンメーカーなどにもお問い合わせの上、ご記入ください。

 製品とハード(もしくはドライバーソフト)との相性が原因と思われる障害は、サポートの対象外とさせていただきます。ただし、症状を報告していただければ解決可能な場合も有りますのでまずはご連絡下さい。


■お買い上げ頂いたソフト名 :
■修正パッチを適用している場合はバージョンをお知らせ下さい。 :
■症状の内容。なるべく詳しくお知らせ下さい。 :
■症状が発生したタイミング (例:インストール直後、通常プレイ中に今回初、過去に別のエラーで停止したことがある等) :
■同様の症状は再現可能ですか?  可能な場合は再現方法をお知らせ下さい。 :
■お客様が設定したインストール先をお知らせ下さい。 :
■お客様が設定したセーブデータの保存先をお知らせ下さい。 :
【お客様のPCスペック】
■PCの製造元 :
■機種 :
■OSのバージョン(2000・XP・Vista) :
■DirectXのバージョン :
■メモリの量 :
■HDDの空き容量及び増設ドライブの有無 :
■ご使用のグラフィックボードの種類 :
※DirectXに関する問題につきましてはPCの製造元のサポートをご利用下さい。
※攻略法等、ゲームの内容に関するお問い合わせには、一切お答え出来ませんので御了承下さい。

 
     

ご注意
     
   リンクのご依頼や、その他お問い合わせ用フォームです。内容によっては、お時間をいただく場合やお答えできない場合がございますので、あらかじめご了承ください。

 ウイルス対策の為、フィルタリングしています。ウイルスの可能性があるメールは自動で破棄されます。ご了承下さい。

※攻略法等、ゲームの内容に関するお問い合わせには、一切お答え出来ませんので御了承下さい。
 
     

お問い合わせ
     
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