お問い合わせ

不具合報告に関して
 不具合への対応は迅速を心がけておりますが、ご報告いただいた情報が少ない場合、症状によっては弊社内での再現に時間が掛かる場合がございます。
 その際は誠に恐縮ですが、対応が遅れる場合があります事を予めご了承ください。
 また、対応を迅速にする為に、以下の項目をメールにてご連絡頂けると助かります。
・お買い上げ頂いたソフト名
・修正パッチを適用している場合はバージョンをお知らせ下さい。
・不具合が発生したタイミング、症状の内容をなるべく詳しくお知らせ下さい。
(例:難易度ノーマルで戦闘中に発生。スライムにスキル○○を使用しても発動しなかった。)
・同様の症状は再現可能ですか? 可能な場合は再現方法をお知らせ下さい。
・インストール先をお知らせ下さい。
・設定したセーブデータの保存先をお知らせ下さい。
【PCスペック】
・OSのバージョン(Vista/7/8/10)
・グラフィックボードの種類
・DirectXのバージョン
・メモリの量
・HDDの空き容量及び増設ドライブの有無
※DirectXに関する問題につきましてはPCの製造元のサポートをご利用下さい。
 製品とハード(もしくはドライバーソフト)との相性が原因と思われる症状はサポートの対象外とさせていただきます。
弊社では対応の難しい環境依存系の不具合
【ダウンロード版に関するご注意】
 製品の動作に関するサポートは行っておりますが、不具合の原因がインストーラーなどダウンロード中のデータ破損だった場合は、ご利用頂いた各ダウンロードショップへお問い合わせいただく事になります。

【NVIDIA GeForce】
 弊社は吉里吉里エンジンを利用してソフト開発しておりが、グラフィックボード「NVIDIA GeForce」付属のユーティリティソフトウェア「nView Desktop Manager」と相性が悪く、プレイ中のフリーズや強制終了などを引き起こす原因になります。
 「nView Desktop Manager」をご使用でフリーズや強制終了などが起こった場合は設定を無効にしてください。

【常駐ソフトが動いていませんか?】
 常駐ソフト(特にウィルス対策ソフトウェアなど、 他ソフトと競合を起こしやすい物)をはずしてみて下さい。一部のソフトでは、ゲームの動作を妨げてしまう場合があります。

【スペックは足りていますか?】
 本製品の起動に必要な環境を満たしているか改めてご確認下さい。

【ドライバーは最新ですか?】
 ビデオカードのドライバーがDirectX9.0cに対応していない場合、本製品は正常に動作しないことがあります。ビデオカードの ドライバーは必ず最新のものをお使い下さい。以下のような症状が発生することがあります。

・フルスクリーン化に失敗する。(フルスクリーンからの復帰に失敗する)
・特定の画像描写やムービーシーンなどで、エラーが出る、フリーズする。

 ドライバーについては、各グラフィックカードのメーカー、もしくはパソコンメーカーにお問い合わせ下さい。

その他、注意事項

攻略法等のお問い合わせ
 弊社はゲームの攻略法等、ゲームの内容に関するお問い合わせには一切お答えできません。
サポート対象外
 ロットアップした以下のパッケージ版タイトルは、サポート対象外となっております。
・天ツ風 傀儡陣風帳
・機械仕掛けのイヴ Dea Ex Machina
・灰色の空に堕ちた翼 ]
・魔法少女ラヴィリオン
・奴隷将校クラリス-白濁のグローリエ-
・SYOKUSYULIEN-淫獄の大地-
・VenusBlood-DESIRE- パッケージ版&廉価版
・VenusBlood-CHIMERA- パッケージ版
・VenusBlood パッケージ版&廉価版
企画の提案に関して
 稀にスタッフ募集要項とは別に一般の方から企画のご提案を頂きますが、弊社は企画の持ち込みなどは受け付けておりません。弊社宛に届いた企画書等はそのままご返送致しますので予めご了承ください。
 ご提案を受け付けていない理由は極々単純に「版権」に関わる為です。
例1
・ユーザーから企画のご提案、設定のアイディアを受け取る。
・未発表タイトルと偶然内容が被ってしまった!

例2
・2010年エイプリルフールのVenusBlood-EDO-で登場したツクヨミをVenusBlood-EMPIRE-に登場させるサプライズを用意。
・ユーザーから受け取ったアイディアの中にVenusBlood-EMPIRE-のツクヨミの設定と被るものがあった!
 2例とも両者が権利を主張する事が容易にできますが、弊社側は盗用盗作の疑いを拭い払う事が簡単にはできません。トラブルを避けるために企画を作り直すにしてもコストがかかります。
 この様な問題を発生させない為に、弊社は一般ユーザーからの企画のご提案等は受け付けていません。

 最後に、ゲームが好きで好きでアイディアがどんどん浮かんでくる人は、その企画力やアイディアを大切にしてください。稀に企画の持ち込みを受け付けているメーカー様もあると思います。そういったところに持ち込んでゲーム作りに挑戦してください。